Pane digital na Polícia Civil compromete serviço e sobrecarrega servidores

A Polícia Civil de Minas Gerais enfrenta, mais uma vez, instabilidade em seus sistemas operacionais, com falhas recorrentes relatadas ao Sindep ao longo desta semana. Os principais problemas envolvem o PCNET, além do REDS e do SEI, que apresentam lentidão, travamentos e quedas frequentes.

A situação não é nova. As falhas vêm sendo registradas de forma constante por policiais civis em todo o estado. Durante visitas de inspeção realizadas pelo Sindep na última semana às unidades dos vales do Mucuri, Jequitinhonha e Rio Doce, foi constatada insatisfação generalizada com os sistemas, que chegam a comprometer atividades básicas, como o registro de ocorrências e o andamento de investigações.

“Hoje, o que deveria dar agilidade ao trabalho policial virou um gargalo. Quando sistemas como REDS, PCNET e SEI falham, quem sofre é o policial e, principalmente, a população, que fica sem o atendimento que precisa. Não dá mais para tratar tecnologia como algo secundário na segurança pública.” Marcelo Horta.

Os sistemas afetados são essenciais para o atendimento à população. O REDS é responsável pelo registro de boletins de ocorrência em todo o estado, sendo a principal porta de entrada das demandas da sociedade. O PCNET sustenta a tramitação de procedimentos investigativos, enquanto o SEI organiza os processos administrativos internos. Quando esses sistemas falham, há impacto direto no atendimento ao cidadão, com atrasos, interrupções e prejuízo na prestação do serviço público.

O Sindep/MG destaca que já havia alertado formalmente sobre o problema em agosto de 2025, por meio de encaminhamento enviado direto à chefia da Polícia Civil. Mesmo assim, as instabilidades persistem e, em alguns casos, se intensificaram após a integração com o sistema judicial PJe.

Os impactos são diretos: prejuízo às investigações, risco de descumprimento de prazos legais e dificuldades no atendimento à população. Além disso, os sistemas têm contribuído para a sobrecarga e o desgaste psicológico dos servidores, diante da pressão por produtividade sem condições adequadas de trabalho.

Diante do cenário, o sindicato cobra do Governo do Estado investimentos urgentes em tecnologia, com melhoria da infraestrutura, ampliação da capacidade de dados e modernização dos sistemas. Para o Sindep/MG, a atual estrutura está defasada e já não suporta a demanda, transformando ferramentas essenciais em obstáculos à atividade policial e afetando diretamente a segurança pública em Minas Gerais.